返品・交換について

Carolでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品到着後7日以内であれば返品・交換を承っております。万が一サイズが合わない場合や、イメージと異なる際はお気軽にお申し付けください。

Return Process

• 1.
  返品・交換の申請

  商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはマイページより、注文番号と返品・交換の理由をご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  タグが付いたままの未使用品であること、およびお届け時の梱包状態が維持されていることをご確認ください。

• 3.
  商品の返送

  カスタマーサポートからの案内後、指定の返送先住所へ商品をお送りください。自己都合の場合は元払い、不良品の場合は着払いとなります。

• 4.
  返金・交換品の発送

  返送品が倉庫に到着し検品が完了次第、速やかに返金手続き、または交換商品の発送をさせていただきます。